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BIENVENIDO A LA BIBLIOTECA

¿Qué formas de pago hay?

Tarjetas de Crédito/Debito (Visa, MasterCard, American Express)
Sistemas PayPal y SPEI
Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia OXXO

Nos acoplamos a tu forma de compra y pensamos en tu seguridad, por eso contamos con diferentes opciones de pago.

¿Me pueden ayudar a escoger mi armazón?

¡ Claro!

Encontrar el par indicado de armazón puede ser difícil y nuestro expert@ en estilo está aquí para ayudarte; contactal@ en cualquier momento:

  • Chat en Vivo (Horario hábil 9 a.m. a 6 p.m.)
  • Escríbele al experto en estilo a hello@arthursons.com
  • Sube una foto en Instagram, Twitter o Facebook y taggeanos #PruebateEnCasa #MiopeAndo y te asesoramos para encontrar ese armazón que cambiará tu personalidad.

Sólo asegúrate que tus cuentas no estén como privado y estaremos contigo al instante.

¿Qué necesito para hacer una compra?

Elegir el modelo y terminar el proceso de compra; recuerda tener a la mano tu graduación para agilizar el proceso.

Contar con una tarjeta de crédito o de débito activa y con fondos suficientes para realizar la compra. Sino la tienes tampoco te preocupes esta la opción de pago en efectivo en las tiendas de conveniencia OXXO.

Tener una dirección para la entrega de la compra, no importa si es tu casa, la de tus abuelos u oficina.

La hora de entrega del producto puede variar debido al horario laboral de la mensajería (8:00 a.m. a 8:00 p.m.), procura estar atent@.

¿Y si tengo que cambiar mi compra o me equivoqué?

Nosotros procesamos las órdenes rápidamente, pero haremos todo lo posible para cumplir con los cambios que necesitas. Contáctanos lo más pronto posible en cualquiera de nuestros canales de comunicación:

  • Chat en vivo -Horario hábil- 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Llámanos al (55) 4169-3838
  • WhatsApp: (55) 3032 6670
  • Escríbenos a hello@arthursons.com
  • Búscanos en nuestras Redes Sociales / Trabajamos de Lunes a Viernes de 9:00a.m. a 6:00p.m.

¿Cómo sé el estatus de mi compra?

Entra a tu cuenta en la página de arthursons.com ingresando el mismo correo y contraseña que usaste para hacer tu compra.

Recuerda siempre contar con tu número de compra para que sea más ágil.

¿Puedo solicitar diferentes modelos de lentes con graduaciones diferentes?

¡Claro que sí!
Si te interesa ordenar múltiples pares usando graduaciones diferentes (Ejemplo: Una para ti, una para tu pareja o hijo. Un par de visión sencilla y otro para visión cercana.) por favor realiza por separado cada solicitud en la orden para cada una de las diferentes graduaciones.

Las entregas y retornos de nuestros productos siempre son sin costo; por lo tanto no te preocupes por el número de órdenes que realices.

¿Cuál es la diferencia entre los lentes de visión sencilla y progresivo?

Lentes de Visión Sencilla (Monofocal):
Ofrecen una sola corrección en la totalidad del lente (mica), ya sea para ver de lejos o de cerca.

Lentes de Visión Progresivo
Ofrecen más de una corrección o múltiples correcciones a través del lente (mica), mediante una cómoda transición; ofreciendo corrección lejana en la parte alta y corrección cercana en la parte baja. Esto permite tener todas las distancias de visión sin tener que estar cambiando de lentes.

¿Cómo capturo mi graduación?

Una vez que estés list@ para adquirir tus lentes de vista, es importante que tu graduación NO SEA para LENTES DE CONTACTO.

Si ya tienes tu graduación en alguna receta puedes capturarla en la sección de Mis Recetas, en el momento de la compra adjuntar el archivo o enviarla por correo a hello@arthursons.com con tu numero de orden de compra.

En el caso de progresivos asegúrate de contar con tu Distancia Interpupilar y Adición.

También recuerda que tu graduación tiene que ser lo más reciente, es importante para cubrir al 100% tus necesidades de visión.

¿Qué pasa si no tengo mi graduación?

  1. Visítanos en cualquiera de nuestros Showrooms. Para un examen de la vista sin costo.
  2. Visita a un oftalmólogo u óptica para que te realicen un examen visual. Te recomendamos visitarlo a un experto de la salud visual una vez al año.

      Asegúrate que tu graduación NO SEA para LENTES DE CONTACTO.

¡No veo nada sin lentes, pero quiero unos de sol!

La innovación y tecnología de ARTHUR & SONS permite graduar lentes de sol.

¿Qué es la prueba en casa?

Pide tu TryBox pruébate hasta 5 armazones en casa. ¡¡¡ Es Gratis !!!

Más info. #TryOn

¿Puedo pedir 2 pruebas en casa al mismo tiempo?

Sabemos que te gustaría conocer todos los modelos de ARTHUR & SONS!
Sin embargo, por cuestiones de logística... la PRUEBA EN CASA se envía una a la vez; si ya estás probándote algunos algunos armazones enviaremos la nueva PRUEBA EN CASA una vez que tengamos de vuelta la que estás usando.

¿Dónde está mi orden de confirmación?

Tan pronto realices una compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden, este correo llegará a la dirección que proporcionaste al hacer tu registro en el sitio. Si por alguna razón no recibiste el correo o puedes ingresar a tu cuenta en arthursons.com; si después de 24 hrs. aún no lo recibes, por favor contacta a servicio al cliente en nuestros canales de comunicación:

  • Chat en vivo (Horario hábil) 9:00 a.m a 6:00 p.m.
  • Llámanos al (55) 4169-3838
  • Escríbenos a hello@arthursons.com

Contáctanos en nuestras Redes Sociales / Trabajamos de Lunes a Viernes de 9:00a.m. a 6:00 p.m.

Todavía tienes dudas?

TELÉFONO: 55 4169 3838
WHATSAPP: 55 3032 6670

CORREO: hello@arthursons.com